MelBet(이하 ‘회사’)는 한국 플레이어를 포함한 모든 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 수집·이용하는 개인정보의 처리 방법과 이용자의 권리를 명확히 안내합니다. 회사는 스포츠 베팅과 카지노 게임을 안전하고 투명하게 제공하며, 개인정보를 최소한으로 수집하고 철저히 보호합니다.
제1조 총칙
회사는 Curacao 국제 라이선스와 함께 한국 개인정보 보호 원칙을 준수합니다.
제2조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
- 필수 수집 항목
- 회원가입: 이메일, 비밀번호, 휴대폰 번호, 생년월일, 성명(본인인증 시)
- KYC(신원확인): 신분증 사본(주민등록증·여권), 주소 증명서
- 결제 정보: 카드번호(마스킹 처리), 은행계좌, 암호화폐 지갑 주소 (CVV는 저장하지 않음)
- 베팅 관련: 베팅 내역, 입·출금 기록, IP 주소, 기기 정보
- 선택 수집 항목: 마케팅 수신 동의 시 프로모션 선호 정보
- 자동 수집: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 브라우저 정보
수집 방법: 웹사이트·모바일 앱 회원가입, 고객센터 문의, 제휴사로부터의 합법적 제공.
제3조 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 관리 및 본인 확인
- 스포츠 베팅·카지노 게임 서비스 제공 및 베팅 정산
- 입·출금 처리 및 결제 안전
- 사기·자금세탁 방지(AML) 및 불법 베팅 탐지
- 마케팅 및 이벤트 정보 제공(동의한 경우에 한함)
- 고객상담 및 불만 처리
- 법령 준수(19세 이상 이용 제한 확인)
제4조 개인정보의 보유 및 이용 기간 회사는 이용 목적 달성 시 즉시 파기합니다. 다만 다음의 경우 법령에 따라 보관합니다:
- 계약·결제 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 기록: 3년
- 베팅·입출금 기록: 계정 유지 기간 + 법정 보존 기간
- KYC 문서: 계정 탈퇴 후 5년 (AML 의무)
제5조 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 사유 발생 시 내부 정책에 따라 파기
- 전자 파일: 기술적 방법으로 복구 불가능하게 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
- 별도 DB로 분리 보관 후 파기
제6조 개인정보의 제3자 제공 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외:
- 법령에 의한 요구(수사기관 등)
- 사기·자금세탁 조사 시 스포츠 기구 또는 금융당국에 베팅 내역 제공
- 이용자가 명시적으로 동의한 경우
제7조 개인정보 처리 위탁 회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 위탁합니다 (위탁 시 보호 계약 체결):
- 결제 대행사: 입·출금 처리
- 클라우드 서비스 제공자: 데이터 저장
- 고객지원 플랫폼: 24시간 채팅 지원 모든 위탁사는 개인정보 보호법을 준수하며, 해외 이전 시 적정 보호 조치를 취합니다.
제8조 이용자의 권리와 그 행사 방법 이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
- 마케팅 동의 철회
- 계정 탈퇴(자가 제외와 연계 가능)
제9조 쿠키 및 자동 수집 장치 회사는 이용자의 편의를 위해 쿠키를 사용합니다.
- 목적: 방문 기록 분석, 맞춤 베팅 추천, 보안 강화
- 쿠키 거부 방법: 브라우저 설정 → 쿠키 차단 선택 (거부 시 일부 서비스 제한될 수 있습니다)
제10조 개인정보의 안전성 확보 조치
- 기술적 조치: 128비트 SSL 암호화, 방화벽, 정기 보안 점검
- 관리적 조치: 접근 권한 최소화, 직원 교육
- 물리적·관리적 보호: 데이터센터 출입 통제
제11조 개인정보 보호책임자
- 보호책임자: MelBet 보안팀장
- 연락처: [email protected] (24시간 한국어 지원)
- 고객지원: live chat 또는 [email protected]
제12조 개인정보처리방침 변경 변경 사항은 홈페이지에 공지하며, 계속 이용 시 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
제13조 권익침해 구제 방법 개인정보 침해 시 아래 기관에 문의하실 수 있습니다:
- 개인정보보호위원회 (www.pipc.go.kr / 1833-6972)
- 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
부칙
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